Chargé de clientèle Bilingue Anglais Allemand H/F
CDI - Paris

Description du poste : Notre pôle immobilier recrute un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour un de ses clients dans le secteur du Luxe, qui se développe à l'international.

Ce poste requiert d'être Trilingue Allemand, Anglais et Français.

Vos principales missions seront les suivantes : Administration des ventes :
- Gérer les demandes clients orales ou écrites.


- Conseil et vente en ligne.


- Valider les commandes des clients.


- Réaliser un suivi des commandes en cours.

Service client :
- Répondre avec rigueur à toutes les demandes d'informations par téléphone et par mail.


- Se renseigner et transmettre les informations produits, magasins, événements, etc.


- Gérer les demandes des clients avec un service de qualité : achats, retours, échanges, service après-vente.


- Gérer les réclamations de la clientèle et les litiges éventuels.


- Participer aux actions commerciales : événements, actions de communication, etc.

Profil recherché : * De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience dans le conseil auprès d'une clientèle exigeante et internationale.

* Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.

* Vous avez le sens de la satisfaction clientèle et avez le sens du résultats.

* Vous faites preuve d'empathie et de bienveillance et avez développé votre sens du service.

* Vous avez une capacité d'analyse et savez gérer les priorités.

Niveau d'études : Bac +3 Expérience professionnelle : 3-4 ans Début du contrat : 18-02-19 Durée du contrat : Indéterminé

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