Chargé(e) de Relations Clients
CDI - Aubervilliers

Description du poste : Au sein d'une agence, rattaché(e) au directeur, vous serez responsable de la gestion des locataires et de leurs contrats, de l'entrée dans le logement jusqu'à leurs départs.


- Vous êtes en charge des relations avec les locataires, vous établissez notamment les baux de location, les avenants et les contrats.


- Vous gérez les assurances, les changements de situation familiale et vous vous assurez de la réalisation des états des lieux.


- Vous êtes l'interlocuteur privilégie des locataires durant la vie du bail pour toute question relative à leur logement.


- Vous gérez les réclamations et travaillez en lien avec le service action sociale.


- Vous traitez les dossiers des primo-débiteurs en lien avec le conseiller en économie sociale et familiale et le service recouvrement et orientez le locataire en procédure d'impayé vers le service recouvrement, contentieux.


- Vous gérez les demandes de mutation, et assurez la gestion des sinistres.

Profil recherché :
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en immobilier.


- Vous avez une expérience d'au moins 3 à 4 ans sur un poste similaire en gestion locative.


- Vous avez de bonnes connaissances de la législation relative à l'habitat social.


- Vous avez un bon relationnel et avez le goût de la satisfaction client.


- Vous disposez d'une capacité rédactionnelle vous permettant de rédiger des courriers de réponses aux locataires.


- Vous faites preuve d'organisation et de rigueur.


- Vous avez développé votre capacité d'analyse et savez prendre des initiatives.

Niveau d'études : Bac +3 Expérience professionnelle : 3-4 ans Début du contrat : 07-06-19 Durée du contrat : Indéterminé

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