Directeur (trice) Adjoint de Gestion Locative
CDI - Saint Ouen

Description du poste : Vous intervenez en appui technique et opérationnel auprès du Directeur de la Gestion Locative et de la Satisfaction Locataire et travaillerez dans la transversalité avec les différents Services / Directions.

Vous serez garant de la satisfaction des locataires, de leur sécurité et de leur tranquillité.

Satisfaction locataire :
- Vous encadrez, assurez et pilotez les indicateurs de satisfaction locataire du centre d'appel et des procédures ISO à travers des reportings réguliers.


- Vous suivez et analysez des enquêtes règlementaires.


- Suivi et reportings sur les actions liées à la CUS.


- Vous vous assurez du niveau de satisfaction des locataires et participez à la politique de concertation avec les associations de locataires.


- Vous accompagnez le Service Attribution notamment dans la mise en œuvre d'actions urbaines et sociales.


- Vous assurez et coordonnez le cadre de vie des locataires à travers une gestion de proximité et un soutien d'expertises transverses dans les domaines de la qualité de service et de la prévention.


- Vous accompagnez les Agences dans la relation locataire.

Gestion de projets :
- Vous pilotez et assurez un suivi de la refonte de l'ERP sur la partie Gestion Locative.


- Vous accompagnez les services dans la définition de leurs besoins en formation et assurez les planifications auprès de l'éditeur.


- Vous coordonnez les paramétrages et les extractions pour les éditions.

Management et pilotage :
- Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences.


- Vous animez, coordonnez et pilotez leur activité.

- Vous mettez en place des instruments de pilotage et de contrôle de votre activité.

- Vous effectuez le reporting de votre activité.

- Vous assurez une veille réglementaire.

Vous saurez être force de proposition pour participer aux choix stratégiques de l'entreprise.

Vous représenterez l'organisme auprès d'instances officielles par délégation.

Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des directions et serez en en contact avec les locataires, associations de locataires, prestataires, autorités administratives et les élus.

Profil recherché : De formation en immobilier et/ou en gestion.

Vous avez une première expérience du management d'équipe d'au moins 4 ans.

Vous avez acquis de bonnes connaissances sur la réglementation juridique relative à l'habitat social et à la gestion locative.


- Vous avez développé votre capacité rédactionnelle et avez un rôle de conseil dans votre domaine d'activité.


- Vous saurez apporter votre expertise afin de faciliter les prises de décision.


- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel et vous faciliterez le travail en équipe.


- Vous ferez preuve d'organisation et de rigueur.


- Vous savez travailler en mode projet et piloter des diagnostics mais aussi élaborer des plans d'actions.


- Vous serez en capacité de prendre des initiatives et d'être force de propositions.


- Vous avez l'esprit de synthèse.

Niveau d'études : Bac +3 Expérience professionnelle : 3-4 ans Début du contrat : 26-05-19 Durée du contrat : Indéterminé

Vos coordonnées

Envoyer votre CV

Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo.
Extensions autorisées : gif jpg jpeg png pdf doc docx odt.