Manager des Operations
CDI - Clamart

Description du poste : Nous recherchons un Manager des opérations Poste de Travail (H/F) pour garantir la qualité de service de ses clients.

Vous aurez en charge les missions suivantes : " Respecter les engagements contractuels " Garantir et suivre la qualité mesurée et perçue par le client " Définir et adapter sa stratégie de développement local aux spécificités de son périmètre et identifier ses cibles commerciales alignées avec la stratégie de l'agence " Participer aux Copil et Codir client " Porter la gestion du P&L de son périmètre Gestion financière: " Respecter les budgets de CA et de marges qui lui sont confiés " Etablir des prévisions (mensuelles, trimestrielle fiables), et préparer les plans d'action associés " Piloter les comptes dilutifs et s'assurer de la maximisation des marges sur contrats " Fournir tous les éléments de facturation et pouvoir justifier des prestations en cas de litige (recouvrement) Gestion du personnel : " Manager différentes équipes projet (Directeur de programmes, Directeur de Projet, SDM, REX, Technicien) " Recruter les collaborateurs permettant d'atteindre les objectifs " Etre proactif sur la gestion des intermissions et déterminer un plan d'action approprié " Etre responsable du développement, de la formation et des évaluations de ses collaborateurs " Veiller au respect des contraintes légales relatives au personnel temporaire et au personnel permanent d'une manière plus générale : hygiène, sécurité, etc.

" Maintenir les certifications et l'obtention de la certification iso 27001 (sécurité) " Mettre en place les actions du plan RSE.

" Gérer les gestions de crise pour revenir à une situation nominale des engagements de service Au sein d'une Agence, le Manager des opérations : " Communiquer à la direction les éléments du P&L permettant de contrôler la marge des projets, et proposer les pistes d'amélioration " Produit le reportings Opérationnel auprès du Directeur d'Agence.

" Participe aux Comité Stratégiques chez les Clients " Animer les comités internes relevant de son niveau de responsabilité " S'assure de la coordination des Directeurs de compte (infogérance globale) Profil recherché : Niveau d'expérience requis : 10 ans d'expérience sur un poste similaire, encadrement de 200 collaborateurs minimum dans l'environnement du poste de travail.

Niveau d'études : Bac +5 Expérience professionnelle : 10-15 ans Début du contrat : 18-07-19 Durée du contrat : Indéterminé

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