RESPONSABLE ADV BILINGUE ANGLAIS H/F
CDD - La Défense

Description du poste : Expert & Manager, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses client un(e) Responsable ADV Bilingue Anglais pour un CDD de 6 mois sur la Défense.

GESTION D'EQUIPE - S'assurer que les processus sont correctement décrits, mis à jour et disponibles pour les utilisateurs.

- Former les utilisateurs sur les processus et outils.

- Maintenir les indicateurs pertinents mesurant la stabilité des processus dans une démarche d'amélioration continue.

- Définir et évaluer les objectifs personnels et collectifs de l'équipe.

SUPPORTER LES ACTIVITES VENTES - Communiquer directement avec les clients.

Défendre les intérêts de la société lors des échanges (en collaboration avec les forces de vente) avec les clients.

- Traiter les commandes Clients.

Gérer la communication avec les clients et s'assurer de leur satisfaction.

- Fournir des informations fiables.

- S'assurer du paiement Client et piloter le système d'information (ERP) en conséquence.

- Piloter les livraisons en lien avec les informations usine.

- Créer les comptes Clients.

- Définir en collaboration avec les cellules logistiques les documents nécessaires dans le cas de programmes complexes (lettre de crédit…).

- Prendre en compte les réclamations ou problèmes Clients (garantie, conditions de vente.

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.

).

- Mesurer la satisfaction Clients.

RAPPORTS - Fournir les rapports opérationnels en lien avec l'activité Ventes: facturation, prise de commande, impayés… - Identifier les déviations de process, les synthétiser et proposer des actions correctives et préventives.

- S'assurer avec le Département Finance que les données du système d'information soient correctement renseignées dans le système d'informations (ERP).

Profil recherché : Expert & Manager, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses client un(e) Responsable ADV Bilingue Anglais pour un CDD de 6 mois sur la Défense.

PROFIL ET COMPÉTENCES :
- Relationnel, capacité à interagir avec des départements transverses.


- Travail dans un environnement international.


- Capacité à travailler en urgence, réactivité.


- Gestion du changement et mise en place de processus.


- Rigueur, capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle, gestion du temps et des priorités.


- Capacité d'analyse, résolution de problèmes.

Niveau d'études : Bac +3 Expérience professionnelle : 10-15 ans Début du contrat : 24-03-19 Durée du contrat : De 6 à 8 mois

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