Responsables des opérations H/F
CDI - Courbevoie

Description du poste : Nous recherchons un Responsable des opérations (H/F) qui est garant de la production des services auprès du client.

Il est le garant de la qualité du " Delivery ", de la rentabilité et de la tenue des délais des contrats sur son périmètre.

Il définit les indicateurs mesurables de son activité.

Il participe à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel et est garant de la rentabilité de sa Direction dans le respect des budgets prévisionnels établis.

Vous aurez en charge : Management : " Encadre les SDM, et s'assure de l'adéquation des profils et des compétences aux prestations à produire " Organise la communication ascendante et descendante " Recrute, évalue et veille à l'intégration des collaborateurs de son équipe " Promeut l'évolution des compétences au sein du contrat " S'assure de la bonne gestion de son équipe Démarche budgétaire : " Suit les coûts internes et externes et les revenus correspondants dans le cadre du contrôle budgétaire " Garantit le bon fonctionnement du groupe de service Gestion et suivi opérationnel " Participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques décidées par son management " Est responsable de la satisfaction de ses clients dans le cadre de ses activités (suivi des indicateurs, réunions de suivi et de pilotage, suivi opérationnel des contrats…) " S'adresse à l'ensemble des lignes métiers Suivi client " Effectue le suivi opérationnel auprès du client " Assure la gestion de la relation client " Effectue un suivi des incidents de production " Prépare et anime les comités de pilotage avec le client " Prépare le reporting de production (qualité des services rendus, points bloquants…) Niveau d'expérience requis : 7 ans d'expérience sur un poste similaire, encadrement de 200 collaborateurs minimum dans l'environnement du poste de travail.

Compétences Financière " Met en place un P&L, en a la responsabilité et en contrôle l'efficience Compétences Client " Aisance relationnelle Compétences managériale : " Management individuel et collectif " Réflexion stratégique (Passer d'un objectif à une stratégie, Décliner la stratégie en actions, Communiquer les objectifs) Profil recherché : Profil Niveau d'expérience requis : 7 ans d'expérience sur un poste similaire, encadrement de 200 collaborateurs minimum dans l'environnement du poste de travail.

Niveau d'études requis : Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4 Niveau d'études : Bac +4 Expérience professionnelle : 5-7 ans Début du contrat : 18-07-19 Durée du contrat : Indéterminé

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