Team Leader Informatique H/F
CDI - Saint-Denis

Description du poste : Le Team Leader est l'interlocuteur privilégié du client et de son service et fait le pont entre eux et son équipe pour la bonne exécution des demandes qui leur sont adressées.

Pilotage activités support : - Gère le planning d'activité - Gère le suivi des incidents - Est capable de venir en renfort des assistants techniques dans les périodes d'activités plus intenses que la normale pouvant entrainer une diminution de la qualité de service.

- Pilote l'activité quotidienne afin de garantir le respect des engagements (SLA).

- Effectue la remontée d'alerte en cas de dysfonctionnement ou de dérive des résultats.

- Gère le stock de PC masterisés pour en avoir toujours suffisamment pour répondre aux besoins urgents.

- Gère la mise en œuvre de tout projet concernant le poste de travail de l'utilisateur où son équipe pourrait être impactée.

.

Gestion d'équipe : - Gère le planning local de son équipe ainsi que les tâches administratives en découlant ; centralisation et vérification des rapports d'activité (RAC), heures supplémentaires (HS), demandes de congés Reporting/documentation : - Réalise les reporting mensuels des copils permettant le suivi de l'activité et anime les comités de pilotage mensuels.

Il rédige également à l'issu des copils le compte rendu à destination des clients et de la responsable technique d'agence.

- Rédige et veille au respect des procédures à appliquer.

- Est force de proposition sur les améliorations à apporter au sein de son équipe afin d'en améliorer les performances, la cohésion, les relations internes ou externes.

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et detenez une expérience similaire de 5 à 10 ans.

Vous êtes reconnu pour votre gestion des priorités, dynamique et garant des engagements sur votre périmètre.

Niveau d'études : Bac +2 Expérience professionnelle : 5-7 ans Début du contrat : 12-12-18 Durée du contrat : Indéterminé

Vos coordonnées

Envoyer votre CV

Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo.
Extensions autorisées : gif jpg jpeg png pdf doc docx odt.