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Missions :
- Préparer les offres commerciales des prestations de services, faire les campagnes de relances et mises à jour de l’avancement dans le CRM,
- Ouvrir les dossiers de réparations, effectuer les recherches documentaires techniques (BOM, vue éclatée) et la constitution des dossiers de travaux,
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes Clients.
- Préparer et lancer les ordres de services dans l’ERP, permettant de définir les moyens nécessaires à la réalisation des travaux,
- Informer les clients sur l’état d’avancement des projets, à chaque étape,
- Assurer l’imputation des coûts sur affaires (heures, matériel). Clôturer les dossiers et mettre en facturation.
Outils bureautiques et collaboratifs
Lecture de plans
Niveau B1 en Anglais minimum
Expertise ERP & CRM
Maitrise SAP client/fournisseur
EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un chargé d'affaires et Cotation Services H/F pour une mission de 3 mois avec possibilité de CDI par la suite.
Quelle est la finalité de l’emploi ?
Assurer le traitement d’une demande services clients de l’arrivée du matériel en atelier, jusqu’à la mise en facturation en passant par l’offre, le traitement de la commande et le suivi de la clientèle, conformément aux objectifs de service définis (qualité, coûts, délai…), aux instructions de travail et règles QESH en vigueur.